1648. 不具合のその後。

昨日気づいた不具合については、その日の内にお返事をいただくことができましたが、

当日中の解決には至らずでした。

まず、昨日・1回目の返信内容が

「お客様におかれましてはご登録のクレジットカード情報の更新の試行回数の上限に達していたため、

更新が行えない状態となっておりましたので、上限のリセットを行い、

更新ができる状態にいたしました。」

とのことでしたが、1回目の更新で既にエラーが出たので、上限回数も何もなく。

1回目がダメだったので、2回目を試して、それでもダメだったので問合せを入れたのでした。

返信を受けて再度の更新を試みましたが、状況は変わらず。

そして、昨日・2回目の問合せ。

今度は、エキサイトさんにエラー内容を詳細にお伝えすることにしました。

内容として、エラーコードは「S0110」で、

「ご指定のクレジットカードでは取引をする事が出来ません。

お手数ですが、クレジットカードの情報をご確認の上、再度お試しください。」と表示されました。

入力内容をしっかりと確認の上でもう一度試してみましたが、同じエラーが出ました。

ダメもとで3回目を試したところ、エラーコードは「N1240」、

「エラーが発生したためカード登録処理を中止しました。」と表示されました。

今日届いたエキサイトさんからの2回目の返信は、

「誠に恐縮ではございますが、

ご登録時に正しいクレジットカード情報をご入力いただきエラーが発生する場合、

エラーの詳細につきましては弊社ではご案内できかねますので、

ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。」

でした。

あ、そう。

というわけで、クレジットカード会社に電話で問合せを入れました。

何年にも渡ってエキサイトさんからの引き落としがされていることをご確認いただき、

この6月にも確かに請求がかかっているものの、

昨今の不正利用増加の波を受け、セキュリティが発動し、一時的に利用制限がかかっているとのこと。

・・・？？？

クレジットカードは、今月も普通に使ったし、使えました。

エキサイトさんに登録していたものは有効期限こそ切れていたものの、

カード会社もカード番号も変わっていません。

何が何やらさっぱりわかりませんが、素人考えとしては、

やはりエキサイトさんのシステム変更が原因なのではと思わざるを得ません。

クレジットカード会社でセキュリティが発動するような変更が何かしらかかったとか。

結局、クレジットカード会社にてその一時利用制限を解除していただき、

再度エキサイトさんでの更新を試したところ、無事に変更することができました。

何だか腑に落ちていない部分もあるにはありますが、

無事に元通りになりましたし、こうして書き残すことで溜飲が下がりましたので、

一旦心の奥に格納することとします。